Pelanggan bersedia berlangganan minimum 12 (dua belas) bulan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Apabila sewaktu-waktu Pelanggan menginginkan pengakhiran layanan sebelum masa berlangganan berakhir, maka Pelanggan wajib:
Memberikan pemberitahuan selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kalender sebelum tanggal pemutusan layanan.
Membayar biaya penalti sebesar Rp1.000.000,- (satu juta rupiah).
Melunasi seluruh pembayaran yang masih tertunggak.
Pelanggan berkomitmen untuk melakukan pembayaran XL SATU tepat waktu sesuai nominal tagihan melalui metode pembayaran resmi XL SATU.
XL SATU tidak menerima pembayaran secara tunai maupun non-tunai melalui agen sales, teknisi, karyawan XL, ataupun pihak lain yang mengatasnamakan XL SATU. Apabila terdapat oknum yang meminta pembayaran ke rekening pribadi, mohon segera melaporkannya kepada Customer Care XL SATU.
Selama masa berlangganan, Pelanggan dilarang:
Melakukan perubahan apa pun terhadap konfigurasi layanan dan/atau perangkat XL SATU.
Memberikan, menayangkan ulang, mendistribusikan, atau memperluas layanan XL SATU kepada pihak lain dengan cara apa pun.
Memperbanyak dan/atau menggandakan seluruh layanan XL SATU dalam bentuk apa pun.
Pelanggan menyetujui untuk tidak menyalahgunakan layanan XL SATU dan menggunakan layanan Internet Rumah dengan kapasitas pemakaian yang wajar.
Layanan XL SATU hanya dapat digunakan di alamat pemasangan yang terdaftar dan dilarang untuk diperjualbelikan maupun diberikan kepada pihak ketiga di luar alamat pemasangan yang telah didaftarkan.
Pelanggan wajib menjaga dan memelihara perangkat XL SATU yang dipinjamkan agar tetap berfungsi, dalam keadaan baik, dan layak pakai sejak tanggal berlangganan hingga perangkat tersebut dikembalikan kepada XL akibat berakhirnya masa berlangganan.
Dilarang memindahtangankan perangkat ONT/STB tanpa izin dari XL. Pelanggaran terhadap ketentuan ini akan dikenakan sanksi sesuai dengan peraturan dan hukum yang berlaku.
Pelanggan diharapkan berhati-hati terhadap oknum yang mengatasnamakan XL SATU/XL untuk pengambilan perangkat. Mohon hubungi Customer Care XL SATU untuk melakukan konfirmasi status pengambilan perangkat.
Apabila Pelanggan melakukan pelanggaran terhadap ketentuan dalam syarat dan ketentuan ini, maka XL berhak melakukan pemutusan atau pencabutan layanan XL SATU tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pelanggan serta menindaklanjuti sesuai dengan syarat dan ketentuan berlangganan dan hukum yang berlaku.
